相信近期要去拉斯維加斯的朋友跟艾莉兒一樣開始玩 My VEGAS 的遊戲要兌換免費飯店
使用 15000 金幣 成功兌換一晚飯店😍😍
收到信件兌換成功，再點入信件的 Click to Redeem 預約指定日期
最後在付 Resort Fee And Tax 時使用信用卡結帳出現問題
Resort Fee And Tax 每間飯店都需要支付，艾莉兒這間加總完是 $41.95
OK 艾莉兒試了好幾天，換了好幾張卡片要結帳都不給結帳
最後只好打電話給客服求助
艾莉兒是打給 MGM 的客服
打給客服可以使用 SKYPE， +1 866.761.7111 (聽到聲音直接按 3，會轉真人客服)
這是 「免費電話」 大家就放心地打電話處理問題，不用怕收高額國際電話費
客服上班時間：9:00 A.M. - 5:00 P.M.
客服非常好打進去，和朋友去打是馬上有人接
這是訓練英文的時候了 ....💪💪
艾莉兒的英文聽力不錯，口說普通，不過在溝通時還是有些吃力
英文不好的朋友，建議要有英文好的朋友一起幫忙
首先客服會請你提供 MGM resorts 的 ID (MGM Rewards #數字)
進網站點右上角的名字，再來點 Profile
提供 MGM Rewards #數字 給客服
再提供信件收到的 Redemption Code
請客服確認問題
🔹客服需要這樣兩樣資訊 (MGM ID 與 信件訂單CODE)
主要幫你核對 名字、信箱、住址
🔹My Profile 與 預約飯店輸入的資訊內容(刷信用卡前一關) 必須完全一樣
連住址!!! 都必須一樣
艾莉兒在MGM註冊時...住址就是亂亂寫， ZIP CODE 隨便寫3個數字
結果結帳時 ZIP CODE 輸入欄位強制要輸入 5個數字 ??
沒關係，交給客服處理
客服說大部分國外用戶，在預訂房間有系統錯誤訊息是「住址問題」居多 !!
電話中卡關很久的地方在 State 與 ZIP CODE
艾莉兒請他 State 那欄寫 Taichung (same as city)
就開始無限鬼打牆...那你的 City 要寫什麼? ，講 City 跟 State 寫相同即可他們不接受....
( 在住址部分已經耗了 15分鐘....🫠🫠)
最後他直接幫我更新 NA (之後想想我也不用堅持要寫台中🤣，隨意填其他縣市名)
ZIP CODE 艾莉兒直接反問他，你有什麼選項 (What numbers do you have?)
他念了一堆，隨意挑一個給他即可 (心已累)
OK 所有 MGM 的 My Profile 資訊都處理好了
艾莉兒是用電腦打電話，手機馬上再下單預訂飯店
結果還是 System Errow 🥲🥲
馬上與客服反應
客服是天使...直接幫艾莉兒預訂房間 😇😇
🔹不過這裡要與客服說：你還是沒辦法訂房，該怎麼處理
艾莉兒的朋友打給客服，改完地址後，直接說 請客服幫忙訂房 (Can you help me book the hotel? )
客服回覆：如果不是資料輸入錯誤相關問題，而是要我幫你訂房，要跟您收 15美金
他掛掉電話找新的客服，用我的方式 「該怎麼辦」客服會「免費」 幫忙訂房間
🔹如果跟我一樣 個人資料都沒有問題還是一樣無法訂房時
就請客服幫忙訂房
他會詢問入住日期、房間稅金等等總金額
會請你提供信用卡 號碼、到期日(四個數字 XX月/XX年)、CVC (電話輸入)
之後就收到訂房成功信件啦!!
我的房間順利預訂完成 💓💓
真的還是要說 !!! 住址問題佔 100% !!!!
艾莉兒另一個朋友因為英文不好，請我在旁邊協助，客服工作態度超級不佳
(講話超不屑，含了5顆滷蛋，聽了有夠不開心)
我講什麼他都說聽不懂 😡😡
最後氣到直接掛電話，而那個客服把我朋友的地址全部清空
然後....他就訂房成功了 😅😅 再也沒有 system errow
好啦!!! 希望可以幫忙解決訂房的問題，2024 7/21 ~ 7/24 在拉斯維加斯的朋友
歡迎捕獲野生艾莉兒 🤣
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